在財稅數字化轉型浪潮中，航天信息所屬河北航天信息技術有限公司365企服平臺黨員突擊隊錨定“守正提效、創新破局”攻堅目標，將黨員的先鋒模范作用貫穿于財稅服務的每一個環節，成為推動公司財稅生態業務高質量發展的關鍵引擎。
扎根市場前沿 打通關鍵“脈絡”
“市場競爭越激烈，越要凸顯黨員的帶頭作用。”對突擊隊而言，支部扛旗、黨員沖鋒不是口號，而是實實在在的行動。在市場開拓攻堅期，他們率先垂范、爭當破局者，緊扣公司業務規劃，快速構建起“黨員帶頭、上下協同”的作戰體系，充分發揮先鋒模范作用。
聚焦技術難點、市場痛點、發展堵點，他們主動扛起戰略引領重擔。突擊隊負責人魏榮祁一頭扎進市場前沿，白天走訪客戶摸排需求，晚上匯總數據分析趨勢，憑借對行業動態的敏銳洞察與精準研判，牽頭制定了用戶增長、活動賦能等核心方案，為業務發展精準錨定“航向”。
黨員骨干們也紛紛沖鋒在前。對接全國頭部財稅機構時，他們多次上門溝通細節，以專業素養贏得客戶認可；組建講師團隊時，他們逐一敲定內部師資，通宵梳理課程體系；走訪行業協會時，他們精心打磨合作方案，根據客戶需求反復修改調整，用真誠與專業搭建合作橋梁，為業務拓展打通關鍵“脈絡”。
快速響應需求 詮釋服務“溫度”
“用戶需求在哪里，黨員身影就出現在哪里。”這是突擊隊一直秉持的行動準則。在用戶運維主戰場，365企服平臺負責人陳永牽頭建立了省級運維綠色通道，黨員骨干主動請纓輪班值守，手機24小時開機成為常態。一次，某企業報稅前夕系統突發故障，黨員技術骨干接到消息后，15分鐘內遠程介入排查，僅用半小時就高效解決了問題，獲得客戶連連稱贊。
為有效解決用戶反饋的系統問題，突擊隊每周召開復盤會，逐條梳理分析，形成優化清單，推動平臺迭代升級。一線隊員落實“一對一”溝通機制，定期深入企業走訪，筆記本上記滿了用戶的“急難愁盼”。為使好經驗惠及全省，突擊隊創新開展“黨員帶頭講經驗”活動，各地市黨員骨干輪番上陣，把如何提升續費率、怎樣快速響應需求等實戰技巧傾囊相授。在黨員示范帶動下，平臺老用戶續費率顯著提升，客情關系愈發緊密。
針對不同群體需求，突擊隊組建專項服務小組，“貼身”保障項目運行。為小微企業量身定制財稅方案時，黨員專員全程跟進落地；為代賬機構提供技術支持時，黨員技術能手24小時待命解決問題，用專業與堅守讓客戶感知服務的溫度。
深入拓展攻堅 扛起責任“大梁”
在新用戶拓展攻堅期，突擊隊黨員骨干袁凱鵬主動挑起重擔。“拓客要找對方法，更要肯下硬功夫。”他帶領團隊反復調研客群特點，牽頭策劃分層分類培訓、產品發布會等活動，設計實用激勵機制，帶頭走訪資深會計，為客戶講深講透平臺優勢。
在一場面向中小企業的產品發布會中，從場地布置到流程銜接，袁凱鵬全程盯辦。前一天還在醫院陪護剛生產的妻子，第二天一早便出現在會場，帶領團隊順利完成200余名用戶的對接工作。線上推廣時，他與隊員們逐一對接行業社群，精準推送服務信息；線下走訪時，他們頂著烈日穿梭在產業園區，細致探訪解決客戶難題。
突擊隊用真心開拓市場、用責任挑起擔當，新用戶慢慢變成了“老朋友”。在企業用戶課程研發中，他們將平臺功能與會計工作場景深度融合，實現“邊學邊用”；在機構用戶服務中，他們設計了專屬賦能課程，與3家標桿代賬機構達成深度合作，以創新舉措持續擴大市場份額。
黨旗獵獵引航程，初心如磐向未來。河北航信365企服平臺黨員突擊隊將繼續秉持創新理念、優質服務與責任擔當精神，進一步深耕小微企業及代理機構市場，在財稅數字化征程中持續發力，為公司財稅業務發展書寫新篇章。
